案例1
赵女士反映她与某装饰设计工程公司签订装修合同开始施工后，发现公司使用的墙壁涂料并非合同上约定的品牌，有以次充好之嫌，遂向公司交涉要求重新更换涂料后再开工，遭到了公司拒绝。赵女士在投诉过程中惊讶地发现装修合同上竟有这样一个条款，“若乙方（即公司）仓库中缺货，乙方有权更换同等品质的材料。”公司称他们可以提供这些涂料的品质证书，证明两者属于“同等品质的材料”。这样一来，赵女士没辙了。
律师提醒
案例1中的赵女士发现装修公司提供的材料质量低劣，甚至是使用了对人体有害的建材，如何证明这些材料存在质量问题成为了关键，最新的《住宅装饰装修验收标准》涉及到很多专业知识，非一般消费者能够理解并运用。赵女士要解决问题的关键既然是在材料认定方面，应当立即找上海质量技术监督局，对有争议的材料进行检验，检测费用由赵女士先行垫付。如果出来的检验报告责任方指向装潢公司，那么装潢公司要承担包括检测费用在内的违约责任。
案例2
徐先生与装修公司签订装修合同时约定：业主按照工程进度支付装修款，每一项工程结束后应由业主验收合格后支付装修款。在隐蔽工程结束前，徐先生验收时认为管线走向会给以后维修造成麻烦，要求装修公司重新排线。然而装修公司认为他们并不存在任何过错，管线走向完全符合有关规定。双方产生纠纷，徐先生不愿付款而装修公司也不愿再进行施工，造成了停工，工期也被无限期地搁置了。
律师提醒
案例2中的徐先生出于某种原因不愿支付其中一期款项，装修公司即擅自停工，造成工程延期，这类情况往往各说各有理，很难分清责任。不过按照常理，管线的布置与走向应当以签字确认的设计图为标准。如果设计图有误或者不详细，建议徐先生可以走访上海装饰装修协会，咨询相关规定，以界定装潢公司是否有违规行为。也可以直接向协会投速或要求调解，事后过失方应当支付给对方合同约定的误工费用。
案例3
张先生装修新房时选择了一家装修公司，该公司估算装修费用在8万元左右，设计费2000元作为装修定金。此后双方签订《委托设计协议》，约定“甲、乙双方签订本协议后，乙方将按甲方的装修意图及修改意见进行设计，直至甲方认可为止。甲方认可乙方设计方案后，在签订装修合同时，设计定金将抵入合同总额。如由于甲方原因，未与乙方签订装修合同，乙方不再退回设计定金。”1个月后张先生拿到了设计图纸，发现设计非常普通，且装修预算达到15万元，大大超过了先前的估算。张先生提出要中止合同，要回定金，但公司认为应当以协议中约定为准不予返还定金，且预算提高是由于张先生一再提高所用材料档次，他们不承担任何责任。双方争执不下，装修工程一再延期。
律师提醒
案例3中，张先生遇到的是一个很多装修者都遇到过的情况，在法律上的认定是以协议书约定的内容为准，既然张先生和装修公司对2000元定金有了明确约定，装修公司无须返还定金。此外，装修公司签订协议后确为张先生的房子进行了设计，提供了预算方案，已付出了实际劳动，2000元的费用可以视为他们的劳动所得，至于先前8万元预算只是双方的口头约定，无证据证明，因此并无法律约束效力。
