对此,曾女士觉得很“冤”,便找消协和家装协会投诉。但有关人员告诉她,由于双方事先拟定的家装合同中有该公司精心制造的“合同陷阱”,而消费者在不经意间落入其中,因此这事很难解决。曾女士最终只好自认倒霉。
专家分析:曾女士遭遇的情况是中了装修公司故意在合同条款中设下的陷阱。这家装修公司为了让业主按照他们所列的项目进行施工,避免减少项目而减少装修费用,便有了上面所说的条款——“如减少合同规定项目视为部分违约”,以便收取违约金。消费者在签合同时要注意类似的条款。其实不正规装修公司在合同中设陷阱还有很多,比如一些装修公司利用消费者的不内行,特别拟制了一些不具体或可做多种解释的条款。如很多家装合同上都有这样的条款:装修中如原品牌材料没货时,乙方(装修公司)可临时更换相同材料。但实际上,这种“相同材料”却可有多种解释:是同质量的、同品牌的,还是同价格的均没有写明,弄假空间非常大。
◆签订家装合同的窍门
在签订家装合同时要把握这样一条原则,就是在签合同时心中不能再有疑问。消费者在装修前到装修公司的时候,要了解的东西很多:有关于工程质量方面的(相关负面的报道很多)、有关于装饰材料的(环保的问题已经越来越引起消费者的关注)、有关于设计的、有关于售后服务的、有关于投诉方面的、有关于家装合同的等等。具体到某一家公司时,还有一些强弱项的问题。对于这些问题,有关专家建议,在没有做到心中有数之前,尽量不要急于签合同。
除了上面提到的问题,还要提醒家装业主,如果这家装修公司谈判过程中频繁地变换谈判人员,就应该了解清楚原因是什么,如果是因为人员流动,签合同就应该更加谨慎。
1、看清楚条文再签合同
关于家装合同,据记者了解,目前各个公司的合同文本大同小异。业主首先要做的是核实装修公司的名称、注册地址、营业执照、资质证书等档案资料,防止一些冒名公司和“游击队”假借正规公司名义与客户签订合同,欺骗消费者。
另外,还要明确工程内容和用料,主要包括:施工的项目、尺寸、用材说明(包括材料的型号、等级和品牌)、具体的施工工艺和工序等,同时要附上相应的价格。
2、双方材料供应
目前,很多工程都是采用装修公司提供辅料和工人,业主提供部分主材的做法进行。这样一来,在合同中就要明确双方供料的品种、规格、数量、供应时间以及供应地点等项目。
材料验收要双方签字,材料验收单最好对材料的品种、规格、级别、数量等有关内容标注清楚。另外,验收的材料应与合同中规定的甲乙双方提供的材料相符。
3、施工图纸
一项家装工程需要用到的施工图纸包括平面图、透视图、立面图和施工图,有的还需要电脑效果图。所以业主最好要求装修公司出示的施工图上要有详尽的尺寸和材料标示,设计责任要分清。
在工程项目增减方面最好要明确:如果在施工过程中有项目的调整,一定要签订《工程变更单》,不要以口头达成的协议为准,要及时签订书面变更合同;签订变更合同及时通过市场鉴证,以避免日后纠纷的发生。
4、奖惩条款
在家装过程中,由于各种原因造成的施工延误或工程质量问题,一定要在合同中有所体现,比如违约方的责任及处置办法;保修期和保修范围(一般免费保修期为一年,终身负责维修)。工程完工、验收合格后,双方要签订“工程结算单”、“工程保修单”。
5、付款时间
在这其中,工程进行到何种程度,效果如何,增、减项目的款项何时交付,甲乙双方应有明确规定。在家庭装修时,变更项目即通常所说的增减项目,只是在原有的合同基础上,就增减的工程项目进行详细的说明,合同双方共同协商每一个增减项目,并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准,直到双方确认共同签字认可方为有效。