核心提示：为图安全叫工人上门装防盗门，可是在安装过程中本该自己打开的钥匙却被工人“代劳”了。近日，广东一位市民杨女士因担心钥匙被复制，为了居家安全，她要求销售商调换新的门锁。 来自信息时报的报道说，杨女士购买防盗门时，工作人员曾经向她解释，该品牌防盗门为了安全，配套了A、B钥匙门锁。安装结束后，消费者只要...
来自信息时报的报道说，杨女士购买防盗门时，工作人员曾经向她解释，该品牌防盗门为了安全，配套了A、B钥匙门锁。安装结束后，消费者只要将B钥匙插入锁孔中，装修工人所用的A钥匙就报废了。工人安装的时候，杨女士忙里忙外，没有一直在现场盯着，可工人安装完毕后却连拆封B钥匙，报废A钥匙这样的工作都“代劳”了。因此安装之前与安装期间，工人有没对钥匙做手脚，杨女士不得而知。现在拿着这套已拆封的B钥匙，什么安全感都没了。
随后，杨女士以钥匙不是原装为由，拒绝在安装签收单上签名。为此，某防盗门销售人员说，帮杨女士安装防盗门的两个工人是刚入行的，不熟悉程序，好心帮杨女士拆封却做了坏事。不过杨女士的防盗门门锁比较先进，钥匙是用电脑配制的，根本无法复制，大可以放心使用。如果杨女士坚持要换门锁，公司可以上门免费更换。
法律专家表示，根据《消费者权益保护法》有关规定，商家有义务为消费者提供保质、保量的服务，当消费者提出合理的要求时，商家要予以满足。防盗门、保险柜一类商品在销售之前，商家应向顾客声明安装和使用的有关程序，如果是因商家疏忽而产生的后果，商家应承担相应的责任。
