事件回放:地板“最低消费”有隐情免费安装告终
据了解,王先生在本市一家家居卖场选中了一款地板准备用作电视背景墙,这家国产品牌地板销售人员在介绍产
对于为何规定最低消费,商家解释说:“这个钱主要是补贴运费,你买的再少我们也得派工人开车上门安装,现在油价涨得多厉害啊。”也有商家表示,面积不够交的是车工费。随着家装知识的普及,越来越多的消费者开始认识到地板铺装对于日后地板使用寿命的重要性。
众商家为地板另类“行规”最低消费辩护
“大品牌都有自己的专业安装队伍,安装工的工资和车费都是靠销售地板的利润支付的,如果顾客购买面积少了,利润就很少,但还要支付安装工人的工资和油费,额外的收费就是补贴这部分费用。”采访中,省城一地板经销商表示。对于地板卖家设最低消费的行为,消协工作人员表示,如果商家有书面通知,或者在消费者付款之前明示这一条款,就没有问题,否则就是侵害了消费者的知情权。
和建材其他品类相比,地板行业是最早进入市场化竞争的产品,经过十多年的发展,一批规模大、实力强、重服务的品牌企业已经涌现,可是在圣象集团总裁翁少斌的眼里,和欧洲、美国的企业相比,我们的地板企业还存在不少差距。不论是企业的发展程度,还是市场的成熟度以及相关的法律法规,都存在着很多空白和问题,还有很长的路要走。
和国外企业相比,中国企业的劳动力便宜是一个很大的优势。但是随着中国劳动力成本的提高和参与国际竞争的要求,未来,地板行业的服务方式必然会发生变化,比如安装地板会由免费变成收费。
地板“最低消费”背后实际好处有多少?
随着家装知识的普及,越来越多的消费者开始认识到地板铺装对于日后地板使用寿命的重要性。在目前的地板市场上,可供消费者选择的地板铺装方式有这样几种——由地板厂家直接进行铺装;由专业地板安装公司进行铺装;由家装公司或是游击队进行铺装。
这三种铺装中,地板厂家直接铺装是最好的,他们专业性强,且售后有保障。地板安装公司铺装不妥当,因为这个行业鱼龙混杂,好企业
一些消费者对于选择地板厂家铺装地板持犹豫态度的一个重要原因,就是觉得铺装费高,不愿在购买了地板之后,还要再为铺装支付过多费用。业内人士指出,消费者的这一观念还有待扭转,如果更多的消费者愿意为铺装付费,这会有利于促进行业铺装水平和服务质量的提升,对消费者只会有益处。消费者应该认识到,在地板铺装方面,合理收费与极为低廉,甚至免费的铺装相比,在服务质量上一定会有巨大差异。林大伦举例说,比如地板铺装前的前期设计,这其实是非常重要的环节,通过这个环节,每个客户可以预先看到设计好的施工图纸,工人也可以按照图纸严格施工,从而精确地拼装出客户要求的图案来,并减少消耗。
消费者如何应对家装地板霸王条款?
业主可以要求商家自带(如果说那种板不能用多久,也完全可以从上一家废料中裁两块放在包里),免得一到用户家就浪费人家一块地板。如果是从商场购买的,那么建议,自己在知道来铺地板前,可以去小区里的装修垃圾站去找块板来,什么颜色花色都无所谓,因为只是一个工具,用完就扔的。
还有在安装地板时,请来了两个工人。而且,两个工人在两个房间同时开工,所以,没有反应过来公母口的问题。等两个房间都铺完了,他看到地上堆的,全是大片大片的长条地板(因为地板是短而宽的板,虽然照长度切了一半,但剩下的那一半还有普通的地板那么宽,所以感觉非常浪费。
这里我们称切了一半叫短头,其实就是为了错花纹的。我家的铺贴工人,先不管三七二十一,先给你切了一堆短头。然后你就会发现,已经切了一半的短头,到另一边不是短了就是长了,总之,没有一块是合适的。