“额外付费”项目不少
来到本市多家卖场，对电视机、空调
、灶具等专区进行详细的调查。调查结果发现空调室外连接管长度超出三米的需要消费者另行购买，价格在每米80元至120元不等。两匹以上的柜机不提供插座，需要另行购买，价格在30元至50元之间不等。在电视专区：合资品牌彩电多赠送电视底座，而挂架收取100元至200元不等费用；国产彩电多为二选一，挂架收费标准在50元至200元之间。另外，同一品牌同一质量的挂架收费也有区别，像37英寸以下的挂架，某彩电品牌不收取费用，而37英寸以上则收费120元至200元不等。另外，关于额外配件的收费，各热水器品牌都已经有了比较详细的价目表。店内工作人员告诉记者，辅料费可以按照店内提供的材料和价格表执行，也可以由消费者自己在五金店购买(这样相对划算)，然后交与安装人员。价格表上显示的所有材料(包括三通，接头，PVC管，弯头等)花费总计200元左右。
厂家并不主动告知
那为什么在安装过程中常常出现“二次收费”的问题呢？“销售利润低”，一位彩电企业负责人对这个问题这样回答。他说，彩电市场已经进入微利时代，在激烈的价格竞争外，商家往往会通过在售后服务环节上收费补贴实现盈利。特别是随着原材料价格的上涨，电视支架、底座成本也在增加，厂家不愿意承担这部分费用。一位空调企业负责人说，像两匹及两匹以上柜机不提供插头是一种行业惯例，源于不同地区不
买家电别忘问安装
工商部门提醒消费者，根据《消法》规定，消费者享有产品知情权，自主选择权。消费者在购买家电时，要留个心眼，问清家电安装时是否另外收费，并要求对安装的收费项目予以明示，保障自己的知情权。在购买不同品牌的电器时，应该对安装费用进行比较，将购买和安装的费用综合考虑后再决定购买何种品牌的电器。而商家应该在销售时明确告知消费者有哪些附加的收费明细，以避免消费者购物后才发现“上当受骗”了。商家应该主动向消费者说明“免费安装调试”的具体项目，对安装调试中可能出现的额外收费项目要事先说明，以便消费者作出合理选择。
