陈小姐有套新房，新房装修完工前，她在家附近某地板品牌专卖店，订购了55平方米的一款复合地板。陈小姐说，她家所在楼栋的所有套间，户型、室内面积均一样，她曾向装饰公司专业人士咨询，该楼栋套间的复合地板铺设面积约是53平方米，再追加2%至4%的铺装损耗，一般控制在55平方米左右。
但是，当地板铺设完毕后，陈小姐发现，自家实际使用的地板将近57平方米，损耗率约为7%!望着阳台上一堆废料，陈小姐心里很不是滋味：其中一些大块的废料，本来完全可以再利用，但安装工人却选择切割了新材料。“作为一名外行，我看到这些就感觉有问题。”陈小姐说，她就此再咨询专业人士，获悉“这确实不太对劲”。
整理好“证据”之后，陈小姐找到地板商交涉。地板商尴尬地表示，因每户人家的情况不同，不能完全避免“误差大了点”，他们将以多送地板保养作补偿。
铺装地板存在“陷阱”
据获悉，许多装修业主表示，他们曾不同程度遭遇过类似的事情。对于这些上门讨说法的客户，地板商们给出了种种解释，其中不少是以“误差”之名来为自己免责。
铺装地板损耗过多究竟是“误差大了点”，还是有其他原因呢?
业内人士透露，排除房间户型不好造成损耗增大的因素外，就得看地板商的所作所为了。一种情况是，有的地板商为了不让消费者退货、或者少退货，授意安装工采用增加损耗的方式，让消费者多花冤枉钱，如故意多切割完整的地板等。另一种情况是，一些送货上门的地板，与样品相比“短斤少两”：虽然表面上款式、花色一模一样，但其长或宽可能“缩水”，导致使用的地板数量只多不少;还有一种情况是，一些地板商在回收剩余地板上玩了手脚，称“整箱不开封”的地板原价退还，但是凑不到一箱的地板，“按行规”折价回收，这也是一种变相“损耗”。
业内人士称，这些都是业主需提防的“消费陷阱”。
留个心眼多招“降损”
如何避免地板铺设损耗“误差过大”，一些经验人士纷纷支招。一名装饰设计师称，通常地板铺设的损耗约为3%至4%，利用率较高的可降到2%，业主可按这个标准确定所订购的地板数量。
网名为“凯子”的业主说，为了防范“猫腻”，他铺地板时，就给地板商选择了参照对象——按照楼上楼下邻居家最大损耗计算，比这个损耗多出的部分，由地板商自己承担。结果，“安装工人小心翼翼，还真省心”。
工商人士表示，就地板铺设损耗的问题，业主和地板商可根据实际情况，进行协商、约定。但在铺设过程中，工人必须对业主提出的“质疑”予以回答，若安装工人利用自己的专业优势蒙蔽业主，故意增加损耗，则侵害了业主的权益，商家要承担相应的责任。
