陈小姐在雄楚大街有套新房,新房装修完工前,她在家附近某品牌地板专卖店,订购了55平方米的一款复合地板。陈小姐说,她家所在楼栋的所有套间,户型、室内面积均一样,她曾向装饰公司专业人士咨询,该楼栋套间的复合地板铺设面积约是53平方米,再追加2%至4%的铺装损耗,一般控制在55平方米左右。
但是,当地板铺设完毕后,陈小姐发现,自家实际使用的地板将近57平方米,损耗率约为7%!望着阳台上一堆废料,陈小姐心里很不是滋味:其中一些大块的废料,本来完全可以再利用,但安装工人却选择切割了新材料。“作为一名外行,我看到这些就感觉有问题。”陈小姐说,她就此再咨询专业人士,获悉“这确实不太对劲”。
整理好“证据”之后,陈小姐找到地板商交涉。地板商尴尬地表示,因每户人家的情况不同,不能完全避免“误差大了点”,他们将以多送地板保养作补偿。
铺装地板存在“陷阱”
采访中获悉,许多装修业主表示,他们曾不同程度遭遇过类似的事情。对于这些上门讨说法的客户,地板商们给出了种种解释,其中不少是以“误差”之名来为自己免责。
铺装地板损耗过多究竟是“误差大了点”,还是有其他原因呢?
业内人士告诉记者,排除房间户型不好造成损耗增大的因素外,就得看地板商的所作所为了。一种情况是,有的地板商为了不让消费者退货、或者少退货,授意安装工采用增加损耗的方式,让消费者多花冤枉钱,如故意多切割完整的地板等。另一种情况是,一些送货上门的地板,与样品相比“短斤少两”:虽然表面上款式、花色一模一样,但其长或宽可能“缩水”,导致使用的地板数量只多不少;还有一种情况是,一些地板商在回收剩余地板上玩了手脚,称“整箱不开封”的地板原价退还,但是凑不到一箱的地板,“按行规”折价回收,这也是一种变相“损耗”。
业内人士称,这些都是业主需提防的“消费陷阱”。
留个心眼多招“降损”
如何避免地板铺设损耗“误差过大”,一些经验人士纷纷支招。一名装饰设计师称,通常地板铺设的损耗约为3%至4%,利用率较高的可降到2%,业主可按这个标准确定所订购的地板数量。
网名为“凯子”的业主说,为了防范“猫腻”,他铺地板时,就给地板商选择了参照对象——按照楼上楼下邻居家最大损耗计算,比这个损耗多出的部分,由地板商自己承担。结果,“安装工人小心翼翼,还真省心”。
工商人士告诉记者,就地板铺设损耗的问题,业主和地板商可根据实际情况,进行协商、约定。但在铺设过程中,工人必须对业主提出的“质疑”予以回答,若安装工人利用自己的专业优势蒙蔽业主,故意增加损耗,则侵害了业主的权益,商家要承担相应的责任。