核心提示：1）周围因素 周围因素指的是不易引起顾客立即注意的背景条件。如干净整洁的美容院会令顾客认为是理所当然的，但环境脏乱的美容院会令顾客大为反感，转而光顾其他的美容院。 周围因素包括：空气质量、气温、湿度、通风情况、噪音、气氛，整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。 2）设计因素 设计因素是顾客...
周围因素指的是不易引起顾客立即注意的背景条件。如干净整洁的美容院会令顾客认为是理所当然的，但环境脏乱的美容院会令顾客大为反感，转而光顾其他的美容院。
周围因素包括：空气质量、气温、湿度、通风情况、噪音、气氛，整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。
2）设计因素
设计因素是顾客最易察觉的刺激，有助于培养顾客的积极感觉，且鼓励其采取接近行为，有较大的竞争潜力。设计因素分为美学因素和功能因素两种。
A美学因素：
材料特色——以时下流行的文化石为装饰材料（前台、门口、玄关），配以木质材料和石材，玻璃，互相交替使用，大部分墙壁表墙纸，使整个设计在粗旷中更显出精细。
颜色——采用黄色和绿色的主调，由于黄和绿是同一个色系的两个色彩，既有色彩的跳跃对比，又有色调的和谐统一。形状设计上弧型线条和直线条交错使用。
风格——古典与现代相辉映，显露品位高雅、自然洒脱的个性。
附件点缀——
a、原始古朴的陶艺花瓶、原野上风干的干花和干草、折射灯；
b、镶在原木相框中的证书、店长和名人和照的照片等；
c、黄色和绿色条纹（或格子桌布）的窗帘和桌布、墨绿色的床罩；
d、灯光为内藏灯，避免直射光，灯光的色温偏暖色。
B功能因素
产品陈设柜——两边文化石柱子作装饰，中间为木材，玻璃间隔，玻璃门，射灯，背面镶镜。
接待桌——可选择：玻璃餐桌椅和格子桌布、藤编餐桌椅、古朴的桃木餐桌椅等，形状似正方形使用起来更方便。
实用小摆设——接待桌上的想薰炉、炮香薰茶用的陶艺茶壶、一个布艺的阅读架、有关香熏的杂志、书本《香熏志》期刊。
3）、社会因素
社会因素主要指环境中的人，包括：
顾客——美容院中高档顾客的数量、外表、行为等，会影响到其他顾客对美容院的印象。可有意识的安排一些高档顾客与普通顾客的聚会活动，能带动起其他顾客的消费往高档发展。
