在如今竞争愈演愈烈的消费市场上,为了招徕顾客,吸引目标顾客群,商家以裸机价格示人似乎成为一种司空见惯的竞争手段,而消费者稍有不慎就会误入其中,其结果自然苦不堪言。何谓裸机价格?通俗讲,即只有单独机器,其他配件均不配备条件之下的商品价格。最常见的就是电视无底座、空调无插头等。而“二次消费”就是指经营者在销售家电时,将家电主体与如底座或挂件等必需零配件分开销售,迫使消费者另外付款购买商品其他必需品。
最近,李小姐和王女士就遭遇了这样的尴尬。家有四口人的李小姐花了5500元购置了一台国产柜式空调,待一切安装完毕后准备试运行,却苦苦找不到空调插头。一番了解追问后,商家给出的解释令人讶异愤慨:“空调插头并不随商品配送,需要消费者自行配置,并且要自己安装到空调电线上去。如需专门人员安装则另收费。”李小姐及全家顿时有种被欺骗的感觉。
同样,在某商场购买了一台42寸液晶电视的王女士也深受其害。买了电视无挂架无底座,令人叫苦连连。而要安装齐全则需另付挂架费(60元),否则便不给安装。
诸如此类的消费者被迫“二次消费”进行“补货”配备其他零部件的案例不在少数。为什么会出现将主机与配件分开销售的模式呢?说到底无非就是商家用以降低成本、增加利润的一种欺瞒消费者的手段。
陷阱2:一物两价买卖双方玩价格“躲猫猫
据业内人士透露,多年来家电行业一直有一个不成文的定价潜规则。为了维护产品价格的统一性,供应商会从自身品牌定位出发为零售商确定两个价格标准,一个是统一挂牌价,另一个是最低零售指导价。在具体的销售过程中,销售人员会根据现场情况进行相关产品推荐和价格协商,统一挂牌价是最理想卖出价格,而最低零售指导价则是成交底限,消费者的最终成交价格可以在这两个价格标准之间浮动。这种定价模式导致的价格不透明,消费者与销售人员玩价格“躲猫猫”,致使消费市场变得混乱无序,消费者是否能买到物美价廉的商品完全取决于个人的“杀价”功力。
陷阱3:市场最低价名不副实 自欺又欺人
如上述标签价格与实际售价完全不符的现象相仿,商家口中的“我们绝对是最低价”承诺屡屡名不副实在卖场中也是十分常见。例如,韩先生就遇到了这样的倒霉事,他在某卖场购买了一台电饭煲,当时标价为599元,还价后以销售员自称的最低价499元成交,并作出保证此价格为市场最低价。结果在另一家电器城,韩先生发现了同品牌同型号的电饭煲,标价仅399元,比自己以最低价购买的499元还竟低了整整100元!
据了解,卖场产品标低价并承诺为全城最低价,是同行业相互竞争的一种手段,一些卖场为了在价格上取胜,还会派出“神秘顾客”或“隐形顾客”不定期去对手卖场“闲逛”,一旦发现对方挂的价格比自己低,就会迅速做出调整从而保持价格优势。商家之间的不良竞争环境可见一斑。