台面更换成难题 台面无生产合格证明
近日，笔者走访了几家知名的家具卖场。商场中，五花八门的橱柜门店让人眼花缭乱。笔者随机进入一家橱柜销售店，销售人员热情地介绍了店内的橱柜产品，称其产品质量无可挑剔，如果消费者购买店内的橱柜，一般情况下不会出现台面断裂等情况。当笔者以购买者的身份向销售人员提出“我家的橱柜台面坏了，现在已经过了保修期，以前的店也找不到了，能否在你家更换橱柜台面”时，这位销售人员面露难色，说这种情况不好说，并且一味向笔者推荐她们的新产品，并且承诺她家的产品可以保证质量。可是当提出想要查看一下台面的产品质量相关证明时，这位销售人员称台面是没有质量保证书的，如果出现问题，可以直接到店里来找她们。随后，笔者又逛了几家橱柜店，针对能否更换橱柜台面这一问题，多数销售人员表示，店里只做整体橱柜，不单独为消费者更换台面，也有部分橱柜店内表示可以更换台面，但是价格比整体出售一套橱柜台面要高出许多。当详细询问更换台面的价格时，店方销售人员表示需要看实测数据后针对具体情况而定，并且在更换台面时还需要缴纳400元的安装费。笔者了解到，市场上的橱柜企业一般不生产台面，如果橱柜过了保修期，台面更换便成为一大难题。在走访中还发现，橱柜店内的销售人员虽然积极地向消费者介绍产品，但是这些市场上所出售的橱柜台面材料，品牌名称繁杂，大部分是没有听说过的生僻品牌，而且台面的合格证、环保检测证明等也难见到。采访中，部分门店表示台面的相关证件是和整套橱柜一起出具，没有单独台面证明。还有部分门店的销售人员则干脆表示没有台面的生产合格证明。
导致台面质量问题原因众多
在家居卖场内笔者遇见了同样想更换台面的市民张女士。张女士告诉笔者：“去年，我在一家橱柜专卖店定制了一套橱柜，暗红色烤漆门板配上白色人造石台面，当时很喜欢这个款式，没有过多考虑质量、售后等问题。没想到用了不到一年时间，人造石台面就连续两次出现开裂，找到商家上门维修，裂缝是修补好了，但是修补后的痕迹明显，影响美观。”张女士很无奈，每次看到台面上的裂痕都不敢在上面放置重东西，害怕再次开裂。对此，某橱柜销售向笔者分析：“人造石台面出现裂缝的情况比较常见，出现裂缝主要是本身材料存在质量问题，缺乏规范的安装工艺或者是消费者使用操作不当引起的。”产品材料的质量不过关是导致人造台面开裂的最大原因。一些消费者考虑到价格因素，购买了价位较低的橱柜台面，但是使用不久台面就出现大大小小的开裂问题，无良商家却以人为原因破坏拒绝在保修期内免费更换。还有一些商家用高价格卖给消费者低档次产品，也容易导致台面出现裂缝。另外，如果工人师傅安装工艺不规范也会使台面出现裂缝。“目前市场上台面假冒伪劣的现象很多，例如含钙粉台面。质量好的人造石台面每平方米需要几千元，而劣质的台面几百元就可以买到。”该橱柜销售介绍，部分生产厂家为了追求高额利润、节约开支，给人造台面中添加钙粉。添加钙粉后，台面会变得脆弱，容易开裂变形，且容易发黄。除了给台面加钙粉外，还有的厂家在石英石台面中添加树脂，即假冒的石英石台面，大大降低了台面的使用寿命。当然，还有不法商家会在消费者定制橱柜后，上门送货时用假冒伪劣产品代替展厅中的真品。
消费者选择橱柜产品质量检测小方法
面对上述情况，消费者在选择橱柜产品时，需要货比三家，仔细辨别。据橱柜业内人士介绍，优质的台面板材正面、截面和背面通体一致，且无气孔，色泽均匀，表面无类似塑料胶质感。质量上乘的台面板摸上去触感细腻光滑，有丝绸感、无涩感，无明显凹凸不平感；而质量较差的台面板会显得略微粗糙一些。在小块样品上用随身携带的硬物划划看，质量好的台面板应该是划痕显浅而不明显的，而质量较差的台面则很明显看出划痕；用打火机烧一下小块的样品，质量上等的台面也会有一点点的气味，但不明显，而质量较差的台面会有非常刺鼻的气味甚至能被点着。
