核心提示：消费者在购买家具时，应掌握有关家具选购知识，才能鉴别真伪、识别优劣，保证购买家具的质量，避免使用使产生后顾之忧。下面就有关家具选购方面的知识、家具购买合同及家具使用保养知识等向消费者作一些介绍。 一、选购指南 1、选择服务规范的商场 消费者选购家具时，一般是到家具商场看样或购买。建议消费者应到...
一、选购指南
1、选择服务规范的商场
消费者选购家具时，一般是到家具商场看样或购买。建议消费者应到有一定信誉和规模、规范的大型家具商场购买，或者到品牌专卖店选购。因为这些正规商场或商店比较注重信誉和质量，售后服务工作做得比较好，消费者如果碰到质量问题或纠纷，商场能积极协调处理，得到有效解决。
2、签定规范的购买合同
当消费者选中家具决定购买时，一定要与供货单位（商场或家具厂）签定上海市工商局和消费者协会统一印制的《上海市家具买卖合同》。签定合同时应仔细阅读有关合同条款内容，标注清楚购买的家具名称、规格型号、用料要求、执行标准、质量保证和交货日期。特别是用料要求，一定要标注详细、清楚。消费者在签订家具购买合同或订货单时，往往只标注家具的主料、辅料，或者主要部位采用什么材料，如门板、面板、旁板的材料，或者标识可视部位采用什么材料，这些标识看似清楚，但实际上碰到材料不符的消费争议时，仅凭这样的合同或订单很难得到满意的解决。因为目前的家具标准对“主料、辅料”或“家具的主要部位，可视部位”还没有明确的定义和解释，让一些销售商乘机“钻空子”，有关申诉机构处理此类纠纷时也难以判定处理。建议消费者在购买合同或订货单上不妨留个“心眼”，多写上一个字，多注上一句话！如果你想买所有部位全是实木 的家具，请你写上“全实木家具”或“全**实木家具（**为材料名称）”；如果你不希望家具上有刨花板或密度板材料，请注明“本套家具上所有部位不得使用刨花板或密度板材料”的约定，这样如果家具上检出了与合同约定不符的材料，那么销售商的行为就属于欺诈，消费者即可凭检验报告要求有关职能部门处理。消费者只有仔细签定规范的购买合同，才能保证不受质量和价格欺诈，保护自己的合法权益。
3、验收家具并索取发票
家具交货时应进行验收，检查家具的规格尺寸、用料要求是否与合同一致，检查外观质量是否合格，如是否存在色差，门或抽屉是否开关启闭灵活，分缝是否过大，表面是否光洁等，如有问题当场向送货人提出，要求调换或调整（有的问题可能属于安装问题，稍加调整即可解决）。验收结束交付货款时，应向对方索取购买发票，注意：发票开具日期应为到货日期，不是写为订货日期，否则可能“缩短”质保期，因为有的家具在订货后数月才送到消费者家中。同时还要索取该家具产品的出厂合格证明和家具使用说明书，说明书的内容至少包括企业名称、地址、电话和质量保证期限等内容。家具质保期是以购物凭证上的日期为准的，上海市家具行业产品“三包”规则规定家具产品的“三包”期限为一年，发生活性虫蛀为两年。
二、家具使用和保养知识
家具使用过程中，掌握正确的使用和保养知识，不仅让家具看起来光洁如新，而且可以延长家具的使用寿命。
1、使用环境要求
各类家具特别是木家具在使用过程中，要求室内保持一定的温度和相对湿度。新买的家具，室内还应保持一定的通风。另外家具应避免阳光直射，以免造成家具表面变色变泽或家具开裂变形。如果室内使用空调，应保持室内相对湿度在60%左右。如果可能，可在室内养植一些花草或观赏鱼类，以适当增加室内的湿度。
2、定期维护保养
木家具的表面漆膜涂层，不仅起到装饰和美化家具表面的作用，更重要的是保护家具表面，所以应定期对家具表面漆膜进行上光清洁。一般为三个月进行一次，先采用湿软毛巾擦去家具表面的灰尘和污垢，待家具表面稍干后，用家具蜡或液体蜡轻轻擦拭家具表面进行上光。对于家具五金件，特别是门铰链、抽屉导轨等活动五金配件，应定期适当施加润滑油（如缝纫机油），可减少五金件的摩擦声，延长使用寿命。
沙发保养主要是面料。布艺沙发应定期清洗，真皮沙发应定期清洁上光，保持皮革的光泽和卫生，防止霉变。弹簧软床垫，一般每隔3个月翻转或前后掉转一次，以保持床垫垫面均匀受力，保持垫面平整，延长使用寿命。
三、质量争议申诉
消费者购买的家具在使用过程中如果出现了质量问题，首先应与销售商或生产企业联系进行交涉，说明家具中存在的质量问题，要求修理、调换或退货。如果他们不予解决或解决得不满意时，消费者可以向质量技术监督局质量投诉办公室进行质量申诉，也可以向消费者协会、工商局进行质量申诉，或者上诉法院。
消费者在申诉时应注意以下5点要求：
1、申诉内容必须实事求是；
2、应提供书面材料；
3、必须写清申诉人姓名、地址、联系电话，被诉单位名称、地址、联系电话，购买日期，商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、证明材料及申诉要求；
4、为避免商品丢失，投诉部门不接受存放实物和原始票证单据，但申诉人可提供票证单据的复印件；
5、必须通过质量检验来判定质量责任的，申诉人可先到有关家具质检单位进行质量检验，检验费由申诉人预付，处理终结时，由责任方支付。
为了让消费者选购到称心满意的家具，我们还针对不同的家具品种，分5个部分，比较详细地向消费者介绍有关家具的基本质量要求和选购知识。
