核心提示:我坐在电脑面前,想把自己所知道的家装材料、施工工艺和工程管理方面的知识都写下来,突然接到张海的一个电话,一下子把我的心绪给打乱了。我们7月8号谈的一个客户,本来意向很高,我对象新月花了三天时间做好了效果图,7月12号预约客户看图的时候,客户说这几天比较忙,可能要到15号才有时间。今天才14号,张海给...
我坐在电脑面前,想把自己所知道的家装材料、施工工艺和工程管理方面的知识都写下来,突然接到张海的一个电话,一下子把我的心绪给打乱了。我们7月8号谈的一个客户,本来意向很高,我对象新月花了三天时间做好了效果图,7月12号预约客户看图的时候,客户说这几天比较忙,可能要到15号才有时间。今天才14号,张海给我打电话说,客户已经在经典人家签单了。他说,下班后去一个朋友那里喝酒,今天是朋友的生日,谁知道我们去了,朋友说还要等一个朋友,我们一直等了近一个小时,朋友打了三遍电话,他朋友说在公司里和客户沟通,让我们稍等一会,直到快七点半的时候,他那位朋友才来。朋友向张海介绍,原来是经典人家装饰的一个设计师,说刚谈了一个客户,是金龙花园的,110平房子带阁楼,一共签了46000元。张海一听,我们上次谈的客户也是金龙花园的,也是110平带阁楼的,会不会是同一个人?张海就问客户是几号楼几单元,经典人家的设计师说是13号楼3单元的。张海就没有再往下问,因为这就是我们的客户。张海说,上次客户来的时候,意向很高,我就说应该让客户先交上订金,你说不用,如果当时交上订金,客户就不会在别人家签单,虽然我们收500元订金也不多,但那毕竟是钱呀,客户不会白白扔掉的,你看现在客户在别人家签了吧!
听着张海的埋怨,我没有言语。咏春装饰是我们三个共同投资的,对内部管理做了一下分工,我负责全局兼工程管理,张海负责宣传和设计部,袁波负责业务部,带领几个业务人员在外面做宣传,拉客户。虽然照顾我对象新月,让她挂了一个设计总监的头衔,可是我们都知道,新月的能力不够。
到手的客户飞了,我再也没有心思去做培训教材了。开业到现在,我们一共谈了四五个客户,可是没有一个签单,究意是哪方面原因呢?其实分析起来,各方面原因都有:
首先是店面位置,由于我们资金不多,所以在一个离市中心比较远的地方,租了一个50平左右的店面,附近都是小饭店,就是这样房租每年还5万多呢,我们支付了半年的房租,业主一开始不同意支付半年,说一般都是一年一付,要是租给别人开饭店,都是一年一付。我们好说歹说,业主才同意了,但是说不能拖欠房租,到时就要交。否则他会立即让我搬走。简单装修花了一万元,等添置了两台电脑(公司一共3台电脑,其中一台是张海自己的电脑,没算在投资里面)和一台打印机后,公司帐户只剩下不到15000元。袁波每天开车出去跑业务,回来都要报上几十块钱的加油费。
然后是公司的品牌,刚刚注册成立的,没有任何知名度,连样板工程都很少,最近这几个客户是我第二次开公司倒闭后,自己去接活做的一些工程,我只好打电话给客户说,让客户帮助我们一下,就说工程是我们咏春装饰做的。这样带着意向客户去参观,还生怕老客户一句话说漏了馅。
再说我们的设计实力,你也知道,就是我对象新月做的时间长一些,但说实话,新月也还是一个半成熟的设计师,勉强能做出效果图,谈客户方面还差得很远。其它两个设计师就更不用说了。
还有就是广告宣传,我们没有钱去做广告,不象一些大公司能够半个版1/4版地做广告,也不能象其它公司做1/8版的广告(做1/8版也要2000多呢)!余下的这些钱,还要等着给设计师和业务员们发工资呢,如果到时我工资发不出去,那人员不一下子都离开了?
现在是7月14号,正是最淡季的时候,我该怎么办?不能说公司只开了半个月就又不能坚持下去吧!第一次开公司总算坚持了五个月,第二次开公司也坚持了半年,第三次难道会更不好?
公司应该怎么办?资金不够,是不是马上要去借钱了?可是我原来还欠着别人近两万元的债,这次开公司又借了别人两万元,还挪用了新月家的部分钱(新月妈的一张存折放在新月那里,被我游说新月后取了出来)。十一点多,我还是翻来覆去睡不着。新月给我发来一条短信“亲爱的,睡了吗”,我说“睡不着,头有点疼”。20分钟后,新月打开了我的房门,“怎么了?”“是不是洗凉水澡感冒了?”我说不是,“你怎么过来了?”新月说我担心你啊,这几天你一直睡眠不好,怕你身体不舒服。
看着新月关心我的样子,我心里很感动,却涌出一股莫名的恐惧。新月对我这么好,我如果不能成功,让她跟我受苦,我怎么对得起她呀!
15号早晨,我和新月刚到公司,张海就说“我们来开一个会”。于是大家都坐在一起。张海先发言,问袁波这几天带着业务员在外面跑得怎么样,有什么成果,袁波看了一眼他所带的三个业务员,轻轻地说“这几天客户不多,大家正在熟悉家装行业”。张海说,你看看都半个月了,还在熟悉家装行业,那到什么时候才能真正熟悉家装行业呀?半个月了,你看看你们三个业务员,带回来几个客户?量了几套房子?公司规定,一个月量不到五套房子,底薪减半噢!
几个业务员们相互看了一眼,一个业务员说“我们来的时候,公司没有这么规定”。
“从现在开始规定!”张海白了那个业务员一眼,“你们每天出去都干什么了?半个月了,你们三个人才一起量了一套房子,那象话吗?现在你到任何公司,你不创造业绩,能拿到工资吗?再说,你们也知道,我们公司是新开业的,如果你们不多拉客户,公司还能生存下去吗?”
“你们两个设计师,这两天没有业务,你们也要出去跑业务,不能光在公司里坐着,吹空调喝冰水那么舒服。现在,我想我们公司,要开始进行调整,对意向客户,一律想办法收上订金,不交订金一律不给出效果图,好好的一个单,就是因为没交订金,才被别人给抢走了!”
新月一听张海说这句话,很吃惊地看看我,我点了点头。昨天晚上新月去我那里的时候,我没有告诉她这件事,怕说了以后她也睡不着。
我站起来,对张海说“张经理,这些事情,咱们再研究一下,先不要忙着做决定。”
“我们再研究,我也是认为要先收订金,不收订金咱们自己盲目地工作,不知道客户的真实想法,做的再多也是浪费!我再说一下,你们做设计师的,要动动脑筋,要想办法把客户约到公司里来,你说你辛苦做了好几天,客户说不来就是不来,那怎么行!从8号量了房子,到14号,中间有多少天啊,这么多天,中间发生多少变化啊,他们经典人家装饰11号才量的房子,14号就签单了,我就不明白,为什么你们比人家早,还会将客户让给别人!”
新月说“我打了好多次电话,可是客户就是不过来!”
“要动脑筋!客户又不是你儿子,你叫他过来他就过来!”
“你!”新月气得红了脸,站起来拎起背包拉开公司大门就冲了出去!