谈了好多和装修有关的事情,本身也是主业,同时每一天也都在学习和总结经验。有可能前年说过的某个做法,今年发现仍有改进的空间,所以公众号文章是不断更新,观念也在一天天变化。
做公众号大概从13年开始,14年大概步入正轨,当时因为咨询人实在太多,没有办法一遍一遍的讲解,每天重复劳动实在太累。
刚好乘着公众号的东风,把对装修的所知所想能一一记录下来,这样就减少了每天的重复劳动了。毕竟主业是做装修,还得操心公司运营和工地的施工以及设计。
正式做装修到今天,粗算也将近20年的时间了,这么久的时间去打磨一件事情,能把一件事情当做事业去做,而且能带一些理念相同的人共同运营,期间的累与苦自不必说,当然收获是更大的。
从当初在小区拉客户,到今天大概有将近十年的时间,没有一个业务员,也从来不在小区做任何宣传,都是客户一个介绍一个,或者看了我们的文章咨询装修的,从主动去拉客户到今天被动坐着等待客户,用了将近10年的时间。10年磨一剑,已经成功了。这是做装修里头最大的收获,也对得起这么多年西安装修课堂的口碑铸造了。
为什么我们叫做西安装修课堂而不是某某装饰?这个真的是摸索出来的,从开始接触装修就发现,行业信息的不对称才是装修的怪圈,就想着何不开诚布公的去做装修,非得藏着掖着,正大光明赚钱做事不好吗?非得累自己也让业主更累。所以就萌生了一边做装修一边给业主教装修的想法,于是也就有了西安装修课堂的这个名称。
西安装修课堂作为开始的工作室性质一直延续,后来因为接触工装以及需要开发票等需求,在16年的时候不得不注册资质,也就是我们公号认证的艺雪装饰。
这个是没有办法的事情,总得有个资质和正规注册信息增加信任度吧。但是这么多年对外宣传我们一直延续我们最初的名号西安装修课堂,既做装修又给业主讲解装修,让彼此都开诚布公,才能换来双方的满意。
言归正传,因为装修的好坏全凭人,所以陈工是什么人,就会有什么结果。从始至终,我们秉承的理念就是:我们不做花里胡哨的东西,不坑人,把装修尽量做到完美;从来不给业主完美施工的虚假承诺,因为人工活,你即使不眠不休去操心,总会有各种小问题发生,这个是装修的特殊行业决定的,但是我们敢承诺,是我们的问题从不逃避,该怎么解决就怎么解决,直到完美。
以上其实就是我们一直坚持一直在做的事情,我们并不是施工多么优良或者多么高级,而是我们深知装修的特殊性,在尽力操心的基础上,尽量让问题发生到微乎其微,即使有问题积极解决达到每一位业主的满意为止;至于在装修途中跟业主的各种扯皮,说实话,按照陈工的性格,这个真的不屑发生,也没有发生的必要。
在装修的过程中,我们从来不去约束业主的决定,在施工途中,如果业主有任何想退出或者有什么变故,在我们没有发生的施工前,随时可以退出,而且并不会扣除业主一分钱。
在报价的时候,只要房子需要发生的项目,必须列出来,必须有费用,业主承受不承受是另外一回事,我们不做低价签单后期增项的勾当。这也是这么多年好多人认为陈工死心眼的地方,但是我们坚持了,而且有了一大批有着同样消费理念的业主,所以我们只做理念相投的人。
---因为在大环境很差的情况下,遍地都是低价切和坑人,大部分人不了解装修的时候,很难认可我们的做法,所以每一位业主我们的前提是必须让业主清清楚楚,明明白白,然后诚心实意合作。而非用什么低价或者各种虚假的优惠手段去吸引业主。
装修离不开人,特别是作为装修机构,很早我们就知道,离开人的装修必然会有各种问题。所以我们一直是公司直管的形式,所有工地监理负责工地施工和协调,都是拿着工资去干活的,中间不存在任何工长形式的发包。那种发包的做法,人心是不可能向着公司口碑的,必然与口碑理念背道而驰。
我们这么多年规模虽不大,但是我们一直做到了每一个客户都是上门客的口碑效应,这就足够了。我们的管理其实很简单,就是监理负责工地协调,设计师负责整体设计和施工协调,陈工负责全盘把握,每一个人都把所有事情当做自己的事情去操心,去经营,合力把每一家工地做到完美。
不坑人,不低价切入,不怕出问题,不承诺任何形式的完美,我们只用行动去让每一家工地尽量完美,让业主满意。这就是理念,并将一直延续下去。