业内人士提醒市民，在购买热水器前，最好先对准备购买的型号有所了解，特别是对容量、渗压阀等使用中比较重要的部件一定要询问清楚，以免发生在热水器安装使用之后，才发觉新买的热水器不适合自家使用，此时要更换部件或整机会比较麻烦。
今年2月，薛先生在苏宁嘉定店买了一台“比力奇”热水器。次月安装使用后就发现渗压阀出现滴水状况，平时阀门滴水不断，只能用水杯子接着。刚开始的时候，薛先生的家人还以为是热水器的接口有问题，后来才发现水是从渗压阀中滴出来的。自从发现热水器渗压阀滴水后，他家用热水器洗澡时常有些惊恐，生怕会发生什么意外。
薛先生为此向“比力奇”热水器的维修部报修，维修人员上门检查后，认为滴水属于此类热水器的正常现象，产品本身就是这样设计的，不需要进行维修。
薛先生觉得，他家以前用过的热水器从来没有发生过渗压阀滴水的状况，新买的热水器渗压阀滴水是故障引起的。此后，他曾向一些专业人士咨询，对热水器渗压阀滴水一事，大多数人也觉得不太正常，需要维修人员进行维修。
薛先生昨天致电晨报热线时告诉记者，购买这个热水器时，营业员没说过阀门会滴水，产品说明书上也没有注明阀门会滴水，否则他家就不会购买了。
昨天中午，记者致电“比力奇”热水器售后服务部。该部门的侯先生证实，渗压阀滴水属于正常现象，热水器设计时，考虑到一旦箱体内的压力达到一定数值，有可能发生爆裂，渗压阀是通过滴水的方式来缓解箱体内压力的。由于各种品牌和型号的热水器渗压阀式样不同，通过内部管道疏散压力的阀门不会出现滴水情况，而“比力奇”热水器大部分采用滴水式渗压阀，只有个别型号的热水器渗压阀是不滴水的。
对说明书中未详细说明渗压阀滴水一事，侯先生解释说，尽管说明书中未详细解释滴水现象，但一般销售人员在顾客选择商品的时候，都会说明渗压阀会出现滴水现象属于正常的情况。对于薛先生的疑惑，侯先生表示，经过与客户的协商，在本周五薛先生休息的时候，他们会上门更换一种其它类型的阀门，以彻底解决薛先生家阀门滴水的问题。
