类型一:没有想法型
设计师最怕碰到的客户就是举棋不定,自己也不知道自己要什么,不停地改变想法,最后可能拖了大半年都没装修。还有些客户喜欢把做好的东西改来改去,有个客户家的吊顶已经做好了,可后来觉得低了,让工人拆掉,但拆了又觉得奇怪,再重新复原的,最后还责怪设计师没有提醒他。
因此,客户在找设计师之前,自己应该事先和家人讨论一下设计的大致方向,找到一个基础目标,找到一个适合自己的设计师。这样在禾设计师商量的时候彼此都能轻松一些。另外,客户如果已经确定设计方案施工了,就不能再任意改变,设计师会以他专业的经验进行把关。
类型二:暴君型
有些客户很强势,想法特别多,希望这样那样的要求设计师完全办到,也不管做出来的效果到底怎样。有个客户是某百货公司的老总,在单位里是领导,于是装修时就继续领导设计师,设计师稍有一点想法就被他掐灭了,有过几次碰壁之后,设计师就不发表意见了,客户的要求只要可行就全照做了。
碰到这样的客户,设计师感到非常无奈,考虑到公司的利益只能委曲求全,将自己个性的设计想法都隐藏了起来,整个变成了一个绘图员。设计师通过经验的积累,会针对房型禾客户的特点做些设计创意,客户如果一味地按自己的想法做,一般不太可能做出理想的效果。
类型三:疑神疑鬼型
一些客户开始禾设计师接触的时候就持怀疑的眼光来沟通,生怕里面有猫腻。有个客户,刚认识设计师时便说“我知道你们设计师的这点猫腻的,你放心我让你赚的”。后来那个客户拿着设计师提供的商品,到处比价询价也没找出价格的水份来。
尽管,有一部分设计师的行为影响了设计师在客户心目中的形象,但其实多数设计师尽管能力有差异,但是很负责任的。客户应该调整好心态再去和设计师沟通,只有建立了信任,才能进行充分的沟通,从而设计出更符合业主需求的设计。
类型四:不懂尊重型
有些客户不太尊重设计师的劳动,经常见面都迟到。客户禾设计师约好在小区门口见面,设计师在雨里等了客户一个多小时后,客户才姗姗来迟,可连句歉意的话都没有。其实设计师的工作排得很满,时间很紧张,客户应该肯定设计师所付出的劳动。
类型五:盛气凌人又斤斤计较型
有设计曾碰到过一个客户,他将自己没把握决定的材料请设计师去选购,而且指定要去某个卖场里淘,还要求“质高价低”,要高档货又要价格便宜。结果,设计师逛得腿都快断了,买的东西客户还不称心。另一个设计师他在6年前第一次接触地暖,那个时候地暖刚进入国内市场,客户说要在家装这个,可设计师连听都没听说过,还吃了客户的白眼,这样的情况真的很尴尬。
在选材上,设计师只能给客户一个大概的建议,如果客户需要可以邀请设计师一同去选购。其实,目前市场上的设计师的能力都参差不齐,很多国外流行的新型材料,一些设计师未必就知道,碰到这样的情况客户应该理解一下。设计师也应补补课,充实自己的专业知识,只是时间实在太少了,目前过抵的设计收费标准,让设计师必须疲于应付温饱问题。