西安装修市场是混乱的，已经无法用市场来形容装修，可以说就是一团麻，一团没有人管，没有愿意去看的乱麻。
装修公司鱼目混珠，坑蒙拐骗，陷阱诱骗无所不用其极，做人的底线已经千疮百孔了。
甲方与乙方就这样在无能管理者的眼皮底下混战，硝烟四起，当局者利欲熏心坐视不管。
业主与装修公司之战堪比三国，孰对孰错无法评判，良心被揉碎，职业道德在各种遮羞布下发臭发霉。
谁对谁错没有标准，管理层糊涂，当局者混饭，行业标准缺失，行业内尔虞我诈
在混乱的大前提下，大家都在跟随，从众之心比比皆是。
在目前的大前景下，装修公司和业主无法用任何第三方作为保证，只能凭各自良心对待。双方的行为意识没有参考标准，全部来自娘胎的教养和后天的训练而成。如此便有了装修公司和业主经久不衰的战乱。
面对这种场面，陈工真的不知道该怎么面对，业主太多不可能一一讲解，装修公司太多没有权利去引导，市场不靠口碑去运作，而是各种炒作和媒体广告狂轰乱炸。百分百受伤的是业主，但是装修公司面对的不是一个两个业主，各色业主有各色脾气和嗜好，在迎合业主爱好的同时，装修企业也是精疲力尽，无力一一面对。
今天重点说一下尾款的事情。一般装修合同规定是尾款完工验收合格两日内结清，否则当然不会有售后保证。但是现实中有多少业主能心甘情愿的去交这一部分钱？完工了，验收了，该修的修了，该补的补了，可是问题来了：交了尾款你不售后怎么办？万一一年之内出现问题怎么办？即使没有任何问题尾款总会一拖再拖，签合同时候恨不能把合同背下来，到了履行合同的时候恨不得得了失忆症。一份完整的合同是义务和责任并行的，既然没有履行义务怎么可能会有责任，不知道担心售后的业主想没有想过？这好比买房，有几个业主买房的时候会给开发商说：我先住着等到真的没有问题的时候再给你交钱？为什么买房的时候排队给人家交钱？为什么就不担心住进去地震？或者楼突然塌了？你爱买不买开发商才不管，因为你买与不买房子就在那放着有人买。可是面对装修售后业主就开始犹豫了，害怕不售后，拒交尾款，因为完工了装修公司没有任何可以制约业主了。主动权完全在业主身上，给你交那是不差钱，不给你交那是应当本分，装修公司找谁说理？哪个律师能帮着装修公司起诉业主？哪个装修公司又有精力去折腾这些？业主可以到建委投诉装修公司，可是装修公司去哪投诉不讲理的业主？业主可以找媒体曝光装修公司，可是装修公司能找媒体曝光业主吗？即使装修公司真的把业主告了，最后是名誉口碑也就毁了。现实中装修公司只能自认倒霉。可是目前市场竞争如此激烈，价格战太厉害，一般装修公司利润即使控制到百分之二十，除过人员房租各种税，剩下的就是售后的百分之五了。这样下来再碰到不交尾款的业主装修公司如何生存？
以上的都是少部分，并不可怕，可怕的是业主根本没有交尾款，自己单方面也承认自己不需要售后了，但是过来一年多出了问题了，就是找上门要售后。如果给售后公司用什么售后，成本加高，装修公司运营沉重。如果不给售后面对的是无端指责，面对的是各种诽谤，但是所有人都会相信业主是对的，即使业主不讲理大家都不会指责业主都会众口唾骂装修公司。不讲理的业主会说了，当时多亏没有给你们交尾款，否则你看不到两年就出问题了。面对这种不讲理的业主，陈工无语，既然合同规定水电五年其他两年，也就是说已经承认装修是手工活神仙也不可能一直保证装修没有任何问题。如果说刚完工几天或者一个月之内出现问题装修公司维修是义务，但是已经过了快两年了出了问题了你凭什么指责？你凭什么诽谤？如果按照这个标准的话这个行业就不可能做口碑，就不可能有质量。
好的口碑不是不出问题，是出了任何问题都能担当责任，都能按时给你维修，但是前提是你有售后的凭据，凭据是靠你交了尾款才能开具的，既然没有交又没有售后单，哪来的售后？让业主交尾款有的业主会想：如果没有任何问题是不是钱就白交了？大部分人都会有这种心理。和买保险一样，如果你买的是人身意外险，请问如果不出意外是不是白买保险了？如果都是这种心理保险公司早都倒闭了。
好的口碑不是十全十美，售后也是口碑的延续；有售后不是说质量差，装修不是商品，不是具体的物品，是一个人工活累计的过程，如果想不出问题谁也保证不了。
在此陈工再次强调：如果在没有问题的情况下无故不交尾款也不想要售后，那你自己心里一定要有数，以后不论出了什么问题都不要找人家了，你不履行义务人家为什么要担责任，也不要不讲理胡乱诽谤了，做事三思后行。
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