只要是正常经营之道都会有回头客，装修也不例外，但是装修作为特殊的过程体验商品，想做到更多的回头客太难太难。
纵观西安装修公司有几个有回头客，有几个靠回头客吃饭？有几个愿意韬光养晦，看别人赚的盆满钵满而自己默默树口碑？为什么大家都没有拉回头客的打算？回头客的成本到底有多大？
作为装修公司，作为一家服务机构，其实有别于任何商品经营的机构。靠的是综合服务，任何细小的细节都会让所做努力功亏一篑。一个复杂的过程靠太多人去协调去努力，付出的代价是非行业人士能理解的。而且往往会事与愿违或者出力不讨好。所以即使你真诚的付出了不一定能得到回报，这才是这么多装修公司不愿意去做回头客的原因。宁愿把钱给媒体做广告去吸引新的客户，也不愿意付出不可想象的代价去维护老客户。再一个装修手工活靠的是工人，除过手艺以外工人的素质和整体认知水平是有限的，沟通有时对工人来说很难，而市场的高成本使得装修公司无法腾出更多的时间和精力去维护工地。如果费心维护了就得赔钱，西安目前互相砸价的装修市场已经无力回天。
说实话，陈工这么多年为了维护口碑，为了心中的信仰，为了做出一番不同于别人的装修之路，付出的代价常人无法想象。一年四季，除了春节休假我们没有任何假期，工地上任何细小事情都会让整个公司战战兢兢，业主的任何问题都让我们寝食难安，为的就是口碑，为的就是保住我们多年经营的口碑果实。回报的是一拨又一拨回头客，有些根本记不清是哪个小区哪一年做的。每当咨询的客户说是某个朋友介绍过来或者说某个装修过的业主介绍过来的时候，作为公司的每一个人都内心振奋，因为我们付出有回报了，我们这么多年所做的努力没有白费，我们终于把装修公司的回头客做到百分之九十以上。我们付出了时间和精力，我们也有过挣扎和思考。我们用心去对待任何一位不论讲理或者不讲理的客户，作为一个社会人，陈工问心无愧。不怕吃亏，不怕误解，不怕苦累，不惧人言，为的是装修界竖起口碑的旗帜。
这么多年做装修好比是一直走在独木桥上，没有回头路，没有停歇的借口，颤颤巍巍，我们的团队相扶而行。装修行业的口碑之路注定与疲惫与繁琐同行，我们不怕，我们不累，我们做装修做出了信仰，我们做装修做出了口碑，我们为我们的思想高度统一形成的结果而自豪。
装修永远没有完美的时候，客户也永远没有完美的客户，我们所能做的就是在口碑路上继续弥补，继续创新，继续完善我们的承诺。我们不是完美，我们不是迂腐，我们只是希望在装修这条并不好走的路上不走别人的老路。我们不完美，但我们自知，我们不逃避，我们敢于担起该担的责任。
好装修的过程是一个把残缺弥补完整的过程，希望广大业主和我们共勉！
用人品做装修十年，我们一直在努力！
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