核心提示:看了题目可能有的人会问:装修公司也要选客户?有客户都不错了还挑三拣四?陈工想说装修必须挑选客户,不选客户的装修公司说明对自己的口碑根本不在意,来一个对付一个当然不需要筛选客户了。管他什么样的客户如果抱着来一家宰一家的想法自然无需担心。但是为了口碑必须这样做,否则一个不好的客户会让你瞬间崩溃,神一样的...
看了题目可能有的人会问:装修公司也要选客户?有客户都不错了还挑三拣四?陈工想说装修必须挑选客户,不选客户的装修公司说明对自己的口碑根本不在意,来一个对付一个当然不需要筛选客户了。管他什么样的客户如果抱着来一家宰一家的想法自然无需担心。但是为了口碑必须这样做,否则一个不好的客户会让你瞬间崩溃,神一样的人到处都是。这就和我们为人处世一样,不是谁都可以成为朋友,不是谁都可以说上三句以上的话,有的人不值的费唾沫,有的人在社会上是有头有脸的,可是在装修方面完全就是一个低级趣味的人。
业主装修必定来公司面谈,在面谈的同时也是筛选客户的时候,一个怎么样的人在一两个小时的交谈中完全可以看得清楚,如果不行赶紧撤出,不要在乎一个单子,更不要在乎赚多钱,钱赚谁的都是赚,但是赚不对人后患无穷,为了口碑一定慎重。装修不是商品即时交易,是需要两个月的过程,如果碰到不好的人是一种折磨。
在谈预算的时候发现根本不懂行,乱砍价的,如果是试探性的无所谓,谁都有这个心理,如果是真的砍价无理性,那不用浪费时间了,让双方都轻松一下,该找谁找谁吧。
陈工所说的这些都是付出沉重代价的,比如胡搅蛮缠的,为了口碑我忍了;比如说话不算话的我忍了,比如无理取闹的,我忍了。陈工很后悔今年才实行筛选客户的方法。有些客户对于口碑和你的付出根本不在乎,就像你对石头付出再多没有用的。该付出的是那些讲道理又很智慧的业主,宁愿少赚钱宁愿在某些方面替他(她)操心,最起码这样的业主知道你的好,知道你的付出是为他的家。这样的口碑维护才有意义。
说实话,口碑非常重要,但是口碑是人在维护,做事情做人一定要有度。对人千日好,一日不好他全盘否定;但是你千日对他刻薄,突然一次对他好,他竟然对你感激涕零。如果非得做到这一步那实在可悲至极。
业主看了这个肯定不会理解的,但是百分百的装修公司是绝对感同身受。
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