家装公司喜欢业务“外包”
消费者对装修的投诉中，有不少涉及到维修问题。如：消费者与家装公司签订房屋装修合同，装修人员在敲墙时将自来水管敲破，导致漏水并流入楼下房间，但家装公司却迟迟未派人维修。
装修容易维修难，很大原因在于不少家装公司没有自己的工程队，有的即使有工程队，人数、规模和技术上也未必过硬。据了解，目前的家装公司主要分为两类：一类是仅有注册登记但没有取得建设部门施工资质的，这类企业在接到业务后会转包给“游击队”或自行召集社会上游散的装修人员；另一类是获得建设部门资质的家装公司，他们拥有自己的施工队，但其管理也未必尽如人意。
“我最关心的就是施工质量，装修不像其他单一性的服务，一个小地方出了问题，将会牵一发而动全身的。”准备装修新居的姚先生道出了很多消费者的心声。
记者从市建筑装饰行业协会了解到，目前我市建筑装饰行业认可的证书主要有两个，分别是建设部颁发的施工资质证书和省装修协会颁发的家装能力证书。我市大大小小与装修有关的企业虽已有上千家，但真正拥有这些证书的数量并不多，而小型家装公司及其“外包”造成了装修质量问题、售后服务不到位问题等。因此，消费者在寻找装修公司时，应尽量寻找行业协会的会员单位，看准两份有用的证书。
设计师与材料商“串通”
事实上，设计师吃回扣在装修业内不算什么新鲜事。一名经常与装修界打交道的人士透露，在宁波市场上，磁砖的回扣为20％至30％；墙纸为15％至20％，最高可达40％；地板为10％至15％。这些回扣有的被设计师拿走，有的被水泥工、木工等拿走，但其做法都很隐蔽，让消费者和执法者取证困难。不少家装公司为规范经营，已严禁设计师及工作人员与材料商“串通”吃回扣，但由于设计师基本工资不高，在外时缺乏约束，再加上消费者自己外行且对设计师比较信任，“吃回扣”现象并不少见。
不过也有消费者表示，尽管怀疑设计师“吃回扣”，但自己去市场上问价格，有些建材的价格比设计师介绍的还要高。对此，一位业内人士说，这个原因是设计师长期以来介绍的业务量，远远大于消费者个人的购买量，经设计师推荐的建材普遍卖得较好，建材商也乐于给他们批发价。因此，消费者如果要买建材，可以采用“团购”等方式形成规模效应，这样既能选到自己称心的商品，又能最大限度避免被“宰”。
外饰辅料价格高于主料
部分建材、用品的辅料价格高于主料，也已成为行业内公开的秘密，最典型的就是窗帘了。通常在装修进入尾声时，消费者在选窗帘环节后便会发现，小小的花边、布带、铅线价格加起来，已经接近大面积的窗帘布价格了。记者以100平方米的房子为例，在海曙一市场的窗帘摊要求预算价格。在相同主面料情况下，普通面料仅需1000元左右，而如果加上辅料作装饰，就需要1800元左右。除了窗帘以外，近几年瓷砖、塑钢门窗等也出现价格远远高于主料的情况。
业内人士表示，从客观上讲，像嵌花瓷砖、窗帘花边等产量相对较少，生产和制作工艺也复杂些，“但这也不排除经营者形成默契，共同提高辅料价格来赚取利润的可能性
