警示消费者:产品质量检验报告应是当批次的为有效,行业一般允许半年内的质检报告视为有效,但要求出示原件或复印件上加盖质检部门的公章。
二、商场陷阱:个别商场为了铺位出租的局部经济利益,招入无地板生产许可证的个人、个体户销售地板,无质量、信誉及售后服务保证,市场充当了不合格地板的“保护伞”。
警示消费者:购买地板之前,要看准经销商是否有工商营业执照和地板生产许可证,是否具备生产经营地板的资质。
三、功能陷阱:一些地板生产企业和经销商片面夸大产品性能,大肆宣扬地板可以防水、防虫、抗菌、防火、绿色环保、健身等内容,实际质量却与宣传内容出入很大。
尚未入住新地板不断龟裂
陈先生的新房位于咸嘉新村14栋,今年6月,他购买了康辉木业生产的番龙眼8812型实木地板合计33.75平方米,约为400片,于8月初铺设安装完毕,可没想到的是,新地板铺设还不到半个月时间,就有七八片竟出现了油漆龟裂现象。
陈先生随即把问题反映到了康辉在湖南的代理商,而商家却搬出了一个所谓的“行业标准”:产品不合格率只要不超过5%就不属于质量问题,而不属于质量问题的产品厂家不予赔偿。
“我当时听信了商家的话,以为真有这个标准,心想着七八片龟裂也不是什么大事,便没再追究了。”陈先生对记者说道。
可是,到9月初的时候,陈先生却猛然发现龟裂的地板数量达到了三四十片,至9月底的时候,数量又增至七八十片。看着事态越来越严重,陈先生不得不再次找到康辉公司,对这批实木地板的质量提出强烈质疑,要求厂家予以全部更换,但厂家却答复只能更换已出现龟裂的地板,其余的不能证明有质量问题就不予退换。
对于厂家的答复陈先生表示极为愤慨:“按厂家的说法,换完这批后,以后将要裂一片补一片。试问我还要不要正常生活了?消费者的权益还有没有保障?我坚决不同意这种处理方式。”
但是,陈先生的强硬态度却并没有引起厂家重视,甚至起到了反作用。“厂家说不可能给我全部更换。因为地板的问题我已经推迟了两个多月都没能入住新房,我不想再拖了,于是同意只更换出现龟裂的地板,但前提是代理商必须写下质量保证书,保证如果以后再出现一片地板龟裂,就将地板全部换掉,但这一条件似乎戳到了厂家的痛处,他们坚决不肯,之后干脆对我置之不理了。”陈先生表示。
警示消费者:遇见夸大其辞的宣传、推销,一定要慎买,或者要求经销商将承诺内容写入销售合同之中,日后可据此维权。
四、荣誉陷阱:有的地板经销商将虚假荣誉证书挂在店内抬高自己身价,如某某推荐中心、某某国际机构、某某环保单位颁发的证书、牌匾,实则是地板生产企业或经销商自制或花钱买来的。
警示消费者:不仅要看证书颁发单位机构,更要看重产品本身质量。
五、售后服务陷阱:送货上门却只送到大门口,进院要收费,上楼要收楼层费;名为免费保养地板,实则推销地板蜡、地板油精,而且价格远远高于市面价。
警示消费者:购买时要明白合同具体条款项目,注意收费与免费范围。
六、合同陷阱:用不规范合同确定一些霸王条款,如有的经销商承诺“30日内自由退货”,却在合同中不说明退定金还是退全额货款,从而侵犯消费者知情权。
警示消费者:目前地板行业尚无统一合同,所以消费者在与经销商签合同时要注意各项条款内容,不要盲目签字、交款。
七、安装陷阱:地板生产企业或经销商为省钱雇用非正规安装人员,铺装地板后一旦出现质量问题,就向铺装人员推卸责任,而消费者又找不到安装人员,从而陷入恼人的纠纷之中。
警示消费者:地板行业一般要求谁的产品谁去安装,所以企业都应有自己的安装工程队,没有安装队伍的产品最好不要买。