核心提示：这个问题首先要从家装的本质说起。所有的家装材料市场上都可以买到，所有的家装工人都不属于某一个公司或组织，只要有人出合理的价钱，任何工人都会为他（她）干活，国家对家装行业也没有牌照和资质的限制，更不需要专门的厂房和设备，即使没有家装公司、设计师和包工头，家装业主照样可以自己找工人买材料做装修！那么家装...
家装不像是购物，家装购买的是一种服务，而且是非常复杂的、系统的、一揽子的、互动的、不断变化的、需要协调和妥协的、无法批量提供的、专门的、非标的、没有统一评价标准的并且严重依赖服务购买者配合的特殊服务。基本上可以说是很多中国老百姓一辈子所能经历和购买的最复杂的服务。
所以任何一个家装项目，都可以理解为一个很小很小的4-7人规模的为期半年左右的项目公司。家装业主就是这个项目公司的出资人和老板，所有的参与人员和组织（家装公司、包工头、设计师和各工种工人）都是家装业主的雇员。
不是每个人都想当老板，也不是每个人都适合当老板，但家装项目不管家装业主喜不喜欢或愿不愿意甚至有没有这个能力都要当这个老板，而且任何人都无法替代。有人可能一辈子没有当过老板，这回终于当了回老板！凡是做过家装的业主朋友都知道这个赶鸭子上架的老板是真的不好当！所以家装的悲喜剧就开始一幕一幕地上演了……
稍有常识的人都知道，公司办不好，老板不能怨别人，只能怨自己。一个部门搞不好，不怨别人，首先是部门经理的责任。同样道理，家装做不好首先要从家装出资人（家装业主）身上找问题！
老板的人品和能力决定公司的成败，家装业主的人品和为人处事的能力决定家装项目的成败
