核心提示:托尔斯泰说过:幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。同样装修比较成功的业主朋友都是相似的,装修不成功的业主朋友各有各的问题。以我这么多年的家装经验发现所有对装修过程和结果都满意的业主朋友具有三个共同的特点: 1 有道德感,2 心态健康积极,3 有识人用人的能力,简单概括就是人品、心态和能力。...
托尔斯泰说过:幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。同样装修比较成功的业主朋友都是相似的,装修不成功的业主朋友各有各的问题。以我这么多年的家装经验发现所有对装修过程和结果都满意的业主朋友具有三个共同的特点: 1 有道德感,2 心态健康积极,3 有识人用人的能力,简单概括就是人品、心态和能力。他们拥有很好的理解能力总是能够从善如流并及时满足我们家装从业者的合理诉求;他们知道自己的内心需求并做出明确的表达;他们懂得恰当的授权并给予应该信任的人充分的信任;他们能够平等待人讲道理不提非分的要求;他们乐观豁达不矫揉造作不苛责求全……和这些业主朋友打交道的感觉就是如食甘饴、如饮甘泉、如沐春风,你根本不会有做坏事的念头,心里想的就是把他们家装修的事情当自己的事情来做以报知遇之恩。
人品好的人总是激发你内心向善的一面,相反对于人品不好的家装业主他们总是用他们的不当言行激发你内心邪恶的一面,如果家装从业者道德修养差一点意志不够坚定就难免做出针锋相对伤害家装业主利益的事情来。而心态不好的家装业主虽然人品没有问题但处理事情往往极端偏激不知好歹,让家装从业者有对牛弹琴鸡同鸭讲无所适从的无奈感觉。还有些家装业主感叹运气不好找不到好人能人帮他做装修,我可以明确告诉你这不是运气的问题而是能力的问题,是你没有识人的能力,这么多设计师你只要和他们仔细地耐心地谈一谈一定是可以找到合适的人选的。能识人者往往会用人,不识人者一定不会用人,家装过程就是考验业主朋友识人用人能力的过程。
做装修和你去商场买东西是不一样的,东西是死的没有情绪的,它不会因为你的人品、心态和能力而改变它的产品质量和使用价值,而为你服务的家装从业者是有情绪和感觉的,一般来说你怎么对他他就怎么对你,表面看装修是那些从业者在做,但真正起决定作用的确是那些雇佣他们的业主朋友,要记住出钱的人永远是关键人物,你的一举一动直接影响着他们的举止行为。
关于如何做好家装我只提到业主朋友的人品、心态和能力,却并没有要求业主朋友去掌握大量的家装专业知识,也就是说业主朋友有没有家装方面的专业知识对你做好家装没有什么帮助。不瞒你说有些设计师家里的装修做得也不顺利也不满意,和装修工人发生争执甚至多次返工的事情也屡有发生,可见家装专业知识并不能帮你解决装修的核心问题。所以业主朋友没必要把精力放在网上学习家装专业知识上,因为你不可能不经过实践而掌握那些家装专业知识,即使你掌握了那些家装专业知识,如果没有良好的人品、心态和识人用人的能力一样做不好家装。与其如此业主朋友不妨把主要精力放在物色设计师人选上,这绝对是一件事半功倍的好办法。
我认为半数以上的业主朋友能做到有道德感和心态基本健康的要求,但是要具备识人用人的能力估计20%都不到。所谓识人用人的能力就是做老板和领导的能力,这不仅要有一定的人生阅历更需要爹妈给你的天赋,你仔细观察就会发现有些人年纪轻轻就很弄得灵清,有些人活了一辈子就只能被人驱使,做点具体的事情可以,让他领导别人就会众叛亲离。有些人文化不高却明事理,有些人文化很高,但从管理和做人的角度看却如同白痴。家装就是让所有的业主朋友当了一回领导,如果你的家装是成功的就说明你有当领导的潜质。不要告诉我很多领导家里的装修也搞得一塌糊涂,很可能这位领导工作忙没有直接参与到家装中来,所以不能怪他,如果他深入地参与了,说明这位领导本来就不适合做领导,只是机缘巧合做了领导,要知道很多位置上的领导其实是不合适的。
我想说到这里业主朋友应该明白为什么那么多的家装过程和结果是不成功不愉快的原因了,任何行业的种种不良行为都来源于我们的文化和社会制度,而不是某一个人或一群人,所以家装行业的管理和经营模式需要变革,全体国民的整体素质和对服务行业的消费理念更需要改变和提升。