因为这些都是需要重复购买的，如果你感觉到了被欺骗的，马上就有可能转向另一个卖家，商家不仅仅是失去一个客户，他的损失是巨大的，因为商家为了获取你这样的一个客户，他已经投入了巨大的市场推广费用，而在你的一次购买中，获得的利润不足以收回这个费用，也就是说，不仅仅挣不到钱，重点是损失了大量的推广费用。
装修你难道会重复购买吗？现实中有几个业主在一两年之内装修三四套房子的？没有，即使有几率和彩票中奖有一拼。所以，业主认为我这辈子只装修一次，掏那么多钱不就成了冤大头了，于是砍价，使劲砍价，只要有便宜就得占，否则一辈子装修一套房子不占便宜太冤；同样，不良装修公司也看到这一点，业主一辈子只装修一套房子，你再做口碑，难道指望这个业主在十年之后有幸买第二套房子再找你？这个口碑付出的是不是太多？而且如此长久的投入对企业生存就是一个挑战，投资的时效性和结果匹配的可能性太低。于是，不良装修公司来一家宰一家，反正后面的装修的都是新客户。于是，业主和装修公司各自打着自己的如意算盘，硝烟四起那是必然的。
装修是一个什么行业呢？基本上是一次购买！据统计，是说十年一个周期，很长！，商家从客户身上获取收益是一次性的，完成销售以后就实现了在这个客户身上赚取全部利润的目标。不仅仅是赚回了市场推广成本，而且还有了利润。呵呵！至于服务和保障，那可是直接影响利润的费用，做与不做，就看什么样的企业；企业什么样的战略，没有长远规划的企业很难做到这一点。
装修行业本身是一个非常强调服务质量和保障行业，但是，你看到最多的却是：商家逃避服务、宰客户、用信息不对称讹诈客户等等一系列的恶行。业主为了省掉售后尾款往往不交，节节克扣钱款。
装修和其他的大宗一次性消费品对比呢？房子、汽车、电脑等是一个能看得见摸得着的产品，而装修确实在脑海中的产物，至少在没有完工是这样的，很特殊，定制化、个性化很强，房地产商的合同是一个字都不能改的，如果房子有问题，你永远打不赢官司；汽车消费，如果质量有问题，你只能自认倒霉，出了交通事故，商家理都不理你；二手房房地产中介，满嘴瞎话，能蒙就蒙。。。。。那么装修呢？
装修如果你认为装修完了就完了，完全没有必要再交什么尾款，或者以中途各种问题频出而作为不交尾款的借口，那业主就大错特错了，装修只是一个过程，结果好坏和装修的好坏几乎没有关系，只有你入住了才是装修使用期的开始，一旦入住各种问题不可避免都会出现，在那时再想起售后就已经晚了。
陈工再次提醒所有业主，如果你找的是一个有良心的装修公司，在装修途中出现问题，那是不可避免的。你如果还是固执的认为装修过程就得完美，真的错了，他不是机器批量生产，都是人工制作，在有问题的前提下，协调解决最终没有问题，难道不是完美吗？你如果认为装修途中犯点不可避免的错误是无法饶恕的，是必须扣点钱解决问题的，那提醒你，还是不要装修了，或者自己找散工去试试散工的霸气，因为散工才是光脚不怕穿鞋的。作为陈工的公司，我们为了口碑战战兢兢，有时候业主的无理要求，只要不是太过分，都可以领受，口碑经不起折腾，即使业主有错，如果追究到底，最终矛头只会指向公司，而业主永远都是完美的。
提醒每一个找陈工的业主，在你装修之前，陈工肯定给你讲过，装修不可能完美，肯定会出现问题，前提是完美解决，一直到装修结束，请不要在中途为了解决问题而假装认可我们，而在工程全部完工了，认为不需要我们了，就开始重提旧事，什么中途忘了打扫卫生，什么工人中途顶嘴了，什么当时那地方返工了等等理由不交付尾款。尾款是小事，但是那是我们应该得到的，否则我们无力承担售后的义务。其实陈工知道，那些业主为什么在装修全部完工不交尾款，其实就是认为装修完了就不会出问题了，这个想法让陈工苦笑不得，根本不知道装修的实质。一个好装修不是过程多么完美，不是结果多么华丽，而是这个装修结果能在你入住以后经受现实的多久考验，这才是装修的根本。
如果装修满分是10分的话，装修产品只占4分，而服务要占到3分，还有更重要的售后还要占到3分。如果不要售后，装修充其量只有7分，而一旦入住出问题，售后的3分可以毁掉前面的7分。
业主切记，在找装修的时候，千万不要认为装修是一次性买卖，售后才是一个公司的根本，装修好比费劲千辛万苦制作的一只杯子，如果没有售后，任何时候，杯子是会粉碎的，粉碎的还有业主装修前憧憬新家的所有梦想。
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