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装修售后,业主与装修公司有哪些矛盾?

时间:2020-1-10 9:42:23 点击:44

  核心提示: 目前西安地区装修的话有正规合同的前提下,全部完工交付尾款5%,然后装修公司开具售后单即可。此时房子就算彻底交工给业主了,以后家里有装修问题,水电方面五年,其他方面只要是装修公司做的,两年之内免费维修。 1.但是关于售后会出现各种各样的矛盾。比如完工已经半年了,业主未入住,也没有问题,尾款也没有...

装修售后,业主与装修公司有哪些矛盾?

目前西安地区装修的话有正规合同的前提下,全部完工交付尾款5%,然后装修公司开具售后单即可。此时房子就算彻底交工给业主了,以后家里有装修问题,水电方面五年,其他方面只要是装修公司做的,两年之内免费维修


1.但是关于售后会出现各种各样的矛盾。比如完工已经半年了,业主未入住,也没有问题,尾款也没有交,售后单自然就没有开。半年以后交了尾款,此时有个问题:售后时间是按照原来完工的时间呢,还是按照业主交尾款的时间开具,相差半年时间。按照道理是应该按照完工时间开具,但是业主不愿意,于是为了一个保修时间问题开始扯皮。其实呀,这个都是作秀,真的给你保修才是王道,否则写上终生售后,有问题了压根不管,又有什么意义呢?如果双方合作愉快,可以不开具任何售后单,有问题随时联系,这辈子都是可以的。


2.具体售后的问题,例如完工没有任何问题了,业主无故拖延交付尾款,甚至有的已经入住。如果按照合同规定,不论有无问题,一旦入住就表示工程合格了。但是因为自己疏忽问题,在停水之间忘记关闭家里的龙头,然后突然来水,家里无人导致水漫金山,损失惨重。


这种问题不用分析,肯定是业主的问题吧。但是实际现实中有业主认为这是装修公司的责任,原因是在装修公司的售后期内,所以必须装修公司承担责任。其实这种事情毕竟少数,如果真的出现这种问题,你就是再赖装修公司,人家也不会理你,可以打官司你也赢不了。这种矛盾少之又少,但是现实里头确实有。


3.业主的东西切记买谁的让谁安装。例如业主网购的各种五金件,让装修公司安装,这里一定记住,所有给你安装的只保证当时产品能用,因为是你自己买的东西,不可能给你安装还得给你提供产品的售后吧。但是有那么一部分人,不这样认为,比如一个客厅灯500元,工人安装50元,半个月后灯不亮了,不好意思你让你工人赔灯;还比如自己买的洗衣机龙头,让工人安装,半年之后龙头爆管,水漫金山,那你过来,你工人安装的龙头,这个损失你赔。好吧,是不是很无语,一般的正常人都不会干出这样的事情。所以各位业主一定记住:自己在那买的东西,最好带安装,如果不带安装,你让工人安装,工人只负责安装能用,绝对不可能稍带承担产品质量的售后问题,人呀,得讲理!


4.还有更离谱的,完工以后,也有正常售后。但是自己的东西出问题,责任归于装修公司。真实例子,曾经有业主咨询,自己买的前置,半年后爆了,问这个可不可以让装修公司赔钱。你说到哪说理去?你自己的东西出了问题找得上装修公司吗?但是业主振振有词:在售后期内,装修公司也没有提醒这个事情。

陈工庆幸这个业主不是自己的客户。


5.前期很多优惠或者送你这个送你那个,然后中途还不断加钱,然后完工给你开个终生售后的单子。你相信这是真的吗?是真的,如果你遇到的话,售后单是真的,承诺也是真的,就是压根没有售后,这也是真的。因为前期那么多送礼和优惠,哪来的费用售后?这是必然的,签合同的时候就应该明白售后是不可能的,否则就得赔钱进去。


现实中,碰到这种事情一般无解,因为装修行业你找不到给你解决问题的部门,这也是非常可悲的。除非你打官司,但是大家都精于算计,划不来的事情不会干,也就不了了之了。


所以所有的矛盾根源是双方任意一方的不讲理造成的,装修想要没有矛盾几乎不可能,但是小矛盾及时化解,大家化干戈为玉帛。但有些矛盾是人品问题,无解,各自自认倒霉而已。


作者:不详 来源:网络

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